• 글쓰기
• 목록

Telesales และ Telemarketing เป็นกลยุทธ์ ในการตลาด ซึ่งใช้การสื่อสารทางโทรศัพท์ เพื่อเพิ่มยอดขาย พร้อมทั้ง สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า

คำว่า Telesales และ Telemarketing มักถูกสับสน แต่ความจริงแล้ว มีความแตกต่าง ที่แตกต่างกันอย่างชัดเจน ทั้งสองกลยุทธ์ มีความสำคัญ ในการช่วยเพิ่มยอดขาย และ ส่งเสริมการตลาดของธุรกิจ

เนื้อหา เกี่ยวกับความแตกต่าง ความแตกต่างระหว่าง Telesales รวมถึง Telemarketing เป็นเรื่องที่สำคัญ

Telesales คือ การขายสินค้า หรือบริการต่างๆ โดยการโทร ตรงๆ พนักงานขาย รับผิดชอบ ในการโทรถึงลูกค้า เป้าหมาย เพื่อเสนอขาย พร้อมทั้ง ปิดการขายโดยทันที

การสื่อสารในกระบวนการ Telesales มุ่งเป้าไปที่ การทำยอดขายเป็นหลัก การโทรติดต่อลูกค้า มักมีจุดมุ่งหมายเฉพาะ เพื่อเสนอขายสินค้า รวมถึง การเสนอขายประกัน การขายผลิตภัณฑ์แบบสมัครสมาชิก หรือการขายสินค้าพิเศษต่าง ๆ ที่มีข้อเสนอพิเศษ

Telemarketing คือ การทำการตลาดผ่านโทรศัพท์ โดยการสื่อสารทางโทรศัพท์ ที่มีจุดมุ่งหมาย ที่กว้างมากขึ้น โดย Telemarketing ไม่ต้อง จบที่การปิดการขายในทันที

การทำ Telemarketing อาจรวมถึง สามารถเป็นได้ การสร้างการรู้จักแบรนด์ การสำรวจความคิดเห็นลูกค้า การนำเสนอผลิตภัณฑ์ใหม่ การโปรโมท หรือรวมถึง การนัดหมายกับลูกค้าให้ ให้พนักงานขายไปพบ เพื่อสร้างโอกาสในการขายในอนาคต

ความไม่เหมือนกันระหว่าง Telesales รวมถึง Telemarketing

Telesales เน้นที่ การปิดการขายทันที เป้าหมายหลักคือ การสร้างรายได้ ในทันทีที่โทรออก

การขายผ่าน Telesales จะเกิดขึ้น ในระยะเวลาอันสั้น พนักงานจำเป็นต้อง สามารถเจรจาและปิดการขายได้ ในไม่กี่นาที

ใน Telesales เน้นการเสนอขายแบบเชิงรุก และ การทำยอดขาย พนักงานต้องมีทักษะในการเจรจา

บทสรุป Call Center และ Telesales มีความแตกต่างที่ชัดเจน

ศูนย์บริการลูกค้า เน้นที่ การให้บริการลูกค้า และ แก้ไขปัญหา ในขณะที่ Telesales เน้นการ การขายผลิตภัณฑ์ รวมถึง ปิดการขาย

ทั้งสองฟังก์ชัน มีความสำคัญต่อการดำเนินธุรกิจ เนื่องจาก การบริการที่ดี จะช่วยรักษาลูกค้า ในขณะที่ การขายผ่าน Telesales ช่วยกระตุ้นยอดขาย และ ขยายฐานลูกค้า

Should you loved this informative article and you would like to receive details regarding TELE X บริการระบบ Telesales และ ระบบ Call Center ฟีเจอร์ครบถ้วน ให้คุณบริการลูกค้าอย่า ราบรื่น generously visit our web-page.